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淘宝买的电视坏了商家不给退怎么办

时间:2025-03-28|栏目:龙泉刑事律师|
您可以先向平台投诉商家,并阐述商家的行为违反了《消费者权益保护法》及《产品质量法》的相关规定,要求商家履行退货或换货义务。若平台无法协调或处理效果不佳,您可以进一步向消费者协会寻求帮助,消费者协会可以协助您与商家沟通调解。如果以上途径均无法解决问题,您还可以通过法律途径解决,比如提起诉讼。
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不同情况下的具体操作如下:1. 若电视购买时间在7天以内,且没有使用过,可以要求商家直接退货。依据是《消费者权益保护法》规定,消费者有权在商品购买后,在不影响二次销售的情况下退货。2. 若电视已过7天但仍在保修期内,可以联系商家进行维修或更换。依据是《消费者权益保护法》和《产品质量法》相关规定,商家有责任提供三包服务。3. 若电视已过保修期,但商家仍然拒绝处理,您可以先通过消费者协会投诉,无果后再考虑诉讼。此时应保存好相关购物凭证,作为维权证据。
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常见的处理方式有与商家协商、请求消费者协会调解以及提起诉讼。首先应与商家协商,协商无果的情况下可以向消费者协会投诉,请求调解;若调解无果,则可以进行诉讼。根据《消费者权益保护法》,您有权要求商家进行退换货。

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